Hvis din beholder ikke er blevet tømt, eller er den i stykker, kan du melde det her.

 

Hvis det er din genbrugsbeholder, der ikke er blevet tømt, kan det være fordi, at du er kommet til at sortere forkert. Læs mere her.

 

Her kan du tilmelde dig vores sms-service – så får du en sms dagen før vi kommer og henter dit affald.

Tilmeld dig sommertømning og få beholderen til restaffald tømt hver uge hele sommeren.

Læs mere og tilmeld dig her

 

 

 

Vi oplever desværre af og til, at de bolte der holder hængslerne på låget, falder ud.

Her kan du bestille ekstra bolte til låget – det er naturligvis gratis. Vi sender dem til dig sammen med en monteringsvejledning.

 

Vil du undgå, at din beholder til restaffald bliver beskidt indvendig?

Så er det smart at bruge foringsposer. Du kan købe foringsposer i mange byggemarkeder, eller du kan bestille dem her:

Hvis du udfylder formularen nedenfor, bestiller du direkte hos vores leverandør, Heissel. Heissel sender dig en faktura og leverer foringsposerne på din adresse. Prisen på foringsposerne kan du se, når du klikker for at vælge størrelse på posen. Du kan også bestille poserne direkte hos Heissel på telefon 7465 2120.

OBS: Du må kun bruge foringsposerne i beholderen til restaffald – ikke i din genbrugsbeholder.

 

Hvis din affaldsbeholder står tæt på vejen, eller din indkørsel er lidt snæver, kan det være rart, at den er til at få øje på. Vi har lavet et ark med fire reflekser, som du kan klistre på din beholder for ekstra synlighed. Hver enkelt refleks måler cirka 5×5 cm. …og det er selvfølgelig ganske gratis!

Du kan bestille dem her:

Her kan du bestille en ny adresselabel til din beholder

Duftposerne kan være med til at neutralisere den lugt fra skraldespanden, der tiltrækker spyfluerne – og dermed medvirke til at minimere problemet med mider i affaldsbeholderne i sommervarmen.

 

 

 

Duftposerne kommer i en lille dåse med 10 stk – og en dåse koster 150 kroner inklusiv moms og porto.

Du bestiller duftposerne direkte ved vores leverandør (H.E.W. A/S) ved at udfylde formularen her. Vores leverandør sender en faktura til dig og leverer duftposerne på din adresse.

 

I vores Sorteringsguide kan du søge på næsten hvad som helst – og straks få svar på, om din dims skal i genbrugsbeholderen, i beholderen til restaffald eller på genbrugspladsen.

Se vores Sorteringsguide her 

Her kan du søge om fritagelse for tømning

 

 

 

 

 

 

 

 

Hvis du indimellem har mere restaffald, end der kan være i beholderen, kan du købe en rød ekstra-sæk.

En rød ekstra-sæk koster 25 kr., og du kan købe den i Borgerservice, på genbrugspladserne og Ellegårdvej 8 i Sønderborg.
Den røde ekstra-sæk rummer 110 liter og må max. fyldes med 15 kg.

Når den røde sæk er fuld, sætter du den bare ved siden af din almindelige beholder til restaffald – så tager skraldemanden den med, når din restaffaldsbeholder bliver tømt.

Bemærk: Du kan ikke kan aflevere de røde sække på genbrugspladsen.

 

Hvis du mener, at vi har behandlet dig forkert, er du altid meget velkommen til at kontakte Kundeservice, så vi kan udrede problematikken – hvad end det kan gøres over en mail, telefon eller ved et fysisk møde.
Kundeservice træffes på tlf. 88 43 53 00 eller info@sonfor.dk

Som affaldskunde kan du kontakte Sønderborg Kommune, hvis der er afgørelser, som du ikke er tilfreds med. Sønderborg Kommune er nemlig myndighed over for Sønderborg Forsyning, og vil derfor behandle og afgøre mulige uoverensstemmelser.