I dag har vi sendt en spørgeskemaundersøgelse ud til mere end 5.000 kunder via e-boks. Det sker som led i forberedelsen af en nye kommunikationsstrategi, der skal sætte involvering, dialog og åbenhed i højsædet – og som blev annonceret af SONFORs nye bestyrelse, da de tiltrådte i januar.
Målet med undersøgelsen er mere konkret at få et bedre indblik i, hvordan SONFOR opleves som forsyningsselskab, og hvordan SONFORs kommunikation fungerer i hverdagen. Alle besvarelser behandles anonymt.
Modtagerne af spørgeskemaet er tilfældigt udvalgt blandt vores ca. 35.000 kunder – de husstande som SONFOR dagligt forsyner i Sønderborg Kommune.
Parallelt med spørgeskemaundersøgelsen er der også blevet gennemført fokusgruppe-interviews med 20 kunder, som blandt andet har handlet om at få en dybere forståelse for de tematikker, som der spørges til i spørgeskemaundersøgelsen.
Vi vil gerne takke alle de kunder, som tager sig tid til at svare på undersøgelsen og dermed hjælper os til at forbedre SONFORs kommunikation.