Se din regning på MinForsyning
Sådan bruger du MinForsyning
På selvbetjeningsløsningen MinForsyning kan du tilmelde dig betalingsservice, se tidligere regninger og meget mere.
For at oprette dig på MinForsyning, skal du første gang bruge kundenummer og aktiveringskode.
- Hvis du tidligere har fået din regning til sendt på mail, har du fået kundenummer og aktiveringskode i en mail fra os, eller
- Du kan se dit kundenummer og aktiveringskode på din regning.
Sådan opretter du dig første gang på MinForsyning
1. Klik på “Gå til MinForsyning” herover
MinForsyning-siden vil åbne i et andet vindue, så du kan følge denne vejledning samtidigt.
2. Login med NemId
3. Indtast din mailadresse
Første gang du logger ind på MinForsyning vil du blive bedt indtaste din mailadresse. Skriv din mail i feltet og tryk ‘Send’.
4. Åbn din email
Du skal nu åbne din email indbakke, hvor du efter kort tid vil modtage en mail fra KMD, der ser sådan her ud:
5. Indtast den sekscifrede kode
Den sekscifrede kode fra emailen skal du nu taste ind der, hvor du var ved at logge ind på MinForsyning. Klik på ‘Aktiver’, når du har tastet koden ind i feltet.
6. Find dit Kundenummer og Aktiveringskode
Nu skal du bruge dit Kundenummer og Aktiveringskode, som står øverst på din regning, som markeret på billedet. Du kan også finde oplysningerne i din betalingsoversigt fra Betalingsservice, hvor de står under betalingerne til Sønderborg Forsyning A/S i forbindelse med din adresse.
7. Indtast Kundenummer og Aktiveringskode
Tilføj adresse eller kundeforhold i MinForsyning ved at indtaste Kundenummer og Aktiveringskode fra regningen i felterne.
8. Du er nu logget ind
Nu kan du give dit samtykke til, at vi må opbevare dit CPR-nummer. Vi skal bruge dit CPR-nummer, hvis du f.eks. vil modtage regninger i e-boks eller få udbetalt evt. tilgodehavender direkte på din NemKonto.
Du giver samtykke ved at klikke på dit navn i boksen lidt nede på siden, som ser ud som følger:
Spørgsmål og svar til MinForsyning
Vil du logge på med NemID?
Du kan kun logge ind på MinForsyning med NemID, hvis du tidligere har oplyst dit CPR-nummer til Sønderborg Forsyning.
Hvis vi har dit CPR-nummer, vil du kunne logge ind med NemID.
Hvis vi ikke har dit CPR-nummer, vil du blive bedt om at oplyse dit kundenummer og adgangskode, der står på din regning.
Har du ikke din regning, kan du derfor desværre ikke logge med NemID. I stedet kan du gøre følgende:
- Oprette dig som ‘ny bruger’ – så kan du logge ind med din mailadresse og en adgangskode, du selv vælger, eller
- Kontakt vores Kundeservice på tlf.: 88 43 53 00.
Jeg er logget på - men hvor er min regning?
I første omgang er det kun kunder, der får regning via mail, som kan se den i MinForsyning. Hvis du er tilmeldt Betalingsservice eller får din regning med e-boks, så kan du se din regning der i stedet.
Opret ny bruger
Er det første gang du skal benytte MinForsyning, skal du oprette dig som bruger via linket Opret ny bruger.
Fejl: brugernavnet er optaget
Får du denne fejl under oprettelse af ny bruger, betyder det at den email adresse du forsøger at oprette dig med, allerede er i brug. Prøv i stedet at logge på med denne email adresse, eller brug funktionen Glemt adgangskode.
Glemt adgangskode
Har du glemt adgangskoden til dit login, eller har du fået fejlen Brugernavn optaget under oprettelse, så prøv funktionen Glemt adgangskode. Indtast din email adresse, og tryk send. Du vil herfter blive sendt tilbage til login-billedet, men ignorér dette, og åbn i stedet din mail. Du vil nemlig modtage en mail med link til nulstilling af din adgangskode.
Mail: Nulstil adgangskode
Har du brug funktionen Glemt adganskode, vil du modtage en mail med titlen Nulstil adgangskode fra noreply@kmd.dk . I mailen et link til oprettelse af ny adgangskode. Klik på det, skift koden, og forsøg så at logge på igen.
Fejl: Forkert kundenummer, brugernavn eller kodeord.
Får du beskeden Forkert kundenummer, brugernavn eller kodeord betyder det at systemet ikke kan genkende den indtastede email-adresse eller kodeordet. Prøv forfra, eller brug funktionen Glemt adgangskode
Mine oplysninger, herunder CPR-nummer
Når du er logget på, kan du under person-symbolet i venstre side, se hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Har vi dit CPR-nummer, bør du kunne logge på med NemID fremadrettet.
Tilføj adresse eller kundeforhold
Når du er logget på, kan du tilføje flere adresser eller kundeforhold til dit login, ved først at klikke på profil-symbolet i øverste højre hjørne, og dernæst linket Tilføj adresse eller kundeforhold
Kundenummer og aktiveringskode
Du skal benytte Kundenummer og Aktiveringskode når du vil tilføje en Adresse eller Kundeforhold til dit login. Kundenummer og Aktiveringskode kan du finde i en mail fra os eller på en tidligere regning.
